Avec les offres Agency, un espace peut contenir les domaines de nombreux clients. Chaque client regroupe ses domaines, peut avoir ses propres alertes et outils de tickets, et peut recevoir un rapport PDF mensuel avec votre logo.

Créer des clients et y classer leurs domaines

Les propriétaires et administrateurs créent un client sur la page Clients (Ajouter un client) ou sur la page Alertes. Classez ensuite des domaines sous ce client :

quand vous ajoutez un domaine, en choisissant son client ;
quand vous importez une liste, avec le nom du client à côté de chaque domaine (les clients manquants sont créés) ;
plus tard, depuis les réglages du domaine (Client, puis Déplacer).

La liste des domaines montre le client de chaque domaine, et sa recherche trouve les domaines par nom de client.

Alertes et tickets par client

Dans la page Alertes, un canal peut être réservé à un client : il ne reçoit alors que les alertes des domaines de ce client. Les canaux de tout l’espace reçoivent tout. Les outils de tickets peuvent être réservés à un client de la même façon (voyez Tickets).

Envoyer un rapport mensuel

Réglez votre logo dans Réglages › Votre logo sur les rapports PDF (PNG ou JPEG, 1 Mo au plus). Il est affiché en haut de chaque rapport, avec « Préparé par » et le nom de votre espace.
Sur la page Clients, sous le client, ajoutez les adresses qui doivent recevoir le rapport. Un membre de votre espace est ajouté tout de suite ; toute autre personne reçoit d’abord un message qui lui demande de confirmer (elle a trois jours). Jusqu’à dix adresses par client.
Choisissez la langue du rapport si elle doit différer de celle de l’espace : français, anglais ou allemand. Elle vaut pour le rapport et pour les e-mails que reçoivent ses destinataires.
Appuyez sur Activer. Dès lors, le rapport du mois écoulé part le 1er du mois vers les adresses confirmées.
Appuyez sur M’envoyer un test pour le recevoir vous-même d’abord.

Ce que contient le rapport

Un seul PDF pour tous les domaines du client. Pour chaque domaine : sa note à la fin du mois et son évolution, ce qui a été corrigé et ce qui est apparu pendant le mois, et ce qu’il reste à faire, avec la correction.

La carte de chaque client permet aussi de télécharger à tout moment le rapport du mois dernier, ou celui du mois en cours jusqu’à présent.

L’envoi, et l’arrêt

La carte indique quand le dernier rapport est parti et vers combien d’adresses (un envoi qui échoue est retenté jusqu’à trois fois). Chaque e-mail de rapport contient un lien pour ne plus le recevoir ; une adresse qui l’a utilisé ne peut plus être ajoutée par vous, seul son titulaire peut le redemander.

Désactivez le rapport avec Désactiver, et retirez une adresse avec Retirer.